RESPONSIBLE GAMING POLICY 

WIE ENGAGIEREN WIR UNS FÜR VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN?

Das Spielen in einem Online-Casino sollte immer und zu jeder Zeit ausschließlich auf Unterhaltung und Spaß ausgerichtet sein. Wir bei Spinania Casino haben es uns zur obersten Priorität gemacht, Ihnen ein sicheres, faires und vor allem unterhaltsames Umfeld zu bieten. Dennoch sind wir uns der Tatsache bewusst, dass es einen bestimmten Prozentsatz von Menschen gibt, die während des Glücksspiels die Kontrolle über ihr Verhalten und ihre Finanzen verlieren.

Bevor Sie überhaupt damit beginnen, an unseren Spielautomaten zu drehen oder an unseren Tischen Platz zu nehmen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie sich einer fundamentalen Wahrheit bewusst werden: Glücksspiel darf niemals als eine verlässliche Einnahmequelle, als Berufsalternative oder als ein Mittel zur Begleichung von Schulden oder finanziellen Engpässen angesehen werden. Es ist ein reines Freizeitvergnügen, für das man Geld ausgibt, ähnlich wie für einen Kinobesuch oder ein Abendessen. Daher ist es äußerst nützlich und dringend zu empfehlen, die Zeit und den Geldbetrag, den Sie täglich in einem Online-Casino verbringen und ausgeben, genau im Auge zu behalten.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt das Gefühl haben, dass Sie anfangen, mehr Geld auszugeben, als Sie sich realistisch leisten können, oder falls das Spielen beginnt, Ihre normalen täglichen Routinen, Ihre Arbeit oder Ihr Familienleben zu stören, raten wir Ihnen dringend, verschiedene Schutzmaßnahmen in Betracht zu ziehen. Dazu gehören die Festlegung von strengen Limits für Ihre Spielaktivitäten, die Entscheidung für eine vorübergehende oder dauerhafte Selbstausschluss-Sperre sowie die Suche nach Hilfe und Unterstützung bei vertrauenswürdigen, unabhängigen Beratungsstellen. Sie können jederzeit einen Selbsttest zur Spielsucht durchführen, um objektiver beurteilen zu können, ob Sie möglicherweise Anzeichen einer Glücksspielsucht aufweisen.

1. LASSEN SIE UNS IHREN AUSWEIS SEHEN

Schutz minderjähriger Spieler

Unser Unternehmen verfolgt eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber minderjährigem Glücksspiel. Es ist Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt, ein Konto bei Spinania Casino zu eröffnen oder an unseren Spielen teilzunehmen. Jeder Minderjährige, der versucht, ein Konto bei uns zu eröffnen, oder jede volljährige Person, die einem Minderjährigen dabei hilft, unsere Altersverifikationssysteme zu umgehen und ein Konto bei uns zu eröffnen, verstößt fundamental gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein solcher Verstoß führt zur sofortigen und unwiderruflichen Schließung des betreffenden Kontos.

Sie als erwachsener Spieler können und sollten die folgenden proaktiven Maßnahmen ergreifen, um Minderjährige in Ihrem Haushalt zu schützen:

• Geheimhaltung der Zugangsdaten: Teilen Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) unter keinen Umständen mit anderen Personen, insbesondere nicht mit Kindern oder Jugendlichen.
• Keine automatische Anmeldung: Aktivieren Sie niemals die Funktion „Passwort speichern“ oder „Angemeldet bleiben“ auf den Anmeldebildschirmen Ihrer genutzten Geräte, sei es auf dem Computer, Tablet oder Smartphone.
• Schutz von Finanzdaten: Teilen Sie Ihre Kreditkartendaten, E-Wallet-Informationen oder Bankkontodaten niemals mit Minderjährigen.
• Nutzung von Schutzsoftware: Installieren Sie zuverlässige Kindersicherungssoftware oder Internetfilter-Software auf Ihren Computern und mobilen Endgeräten, wenn Personen unter 18 Jahren in Ihrem Haushalt leben oder Zugang zu Ihren Geräten haben. Es gibt zahlreiche bewährte Programme auf dem Markt, die den Zugriff auf Glücksspielseiten effektiv blockieren, wie beispielsweise CyberPatrol, GamBlock, Solid Oak Software oder Net Nanny.

2. GLÜCKSSPIELPROBLEME UND IHRE URSACHEN

Es gibt viele alltägliche Aktivitäten, die zu einem ernsthaften Problem werden können, wenn sie nicht in Maßen genossen werden – denken Sie beispielsweise an den Konsum von Alkohol, exzessives Einkaufen oder das stundenlange Spielen von Videospielen. Genau dasselbe psychologische Muster kann beim Glücksspiel auftreten. Die Anzeichen einer beginnenden Sucht sind oft schwer bei sich selbst oder bei einer nahestehenden Person zu erkennen. Sehr oft haben diese Anzeichen in der Anfangsphase nicht einmal primär mit Geld zu tun. Glücksspielsucht kann vielmehr das Symptom eines viel tiefer liegenden, umfassenderen Problems sein.

Es kann sehr gut sein, dass das Spielen zu einem Mittel der Flucht aus der Realität geworden ist, um einem anderen Dilemma, Stress am Arbeitsplatz, Beziehungsproblemen oder emotionalem Schmerz nicht ins Auge sehen zu müssen. Die Motivation, sich in das Spiel zu flüchten, kann so stark im Unterbewusstsein verankert sein, dass sich die betroffene Person der eigentlichen Probleme und der möglichen katastrophalen Konsequenzen ihres Handelns gar nicht bewusst ist. In solchen Fällen reicht Willenskraft allein oft nicht aus, und professionelle Hilfe ist zwingend erforderlich und glücklicherweise auch weitreichend verfügbar.

Es ist von entscheidender Bedeutung, diese Art von riskantem Verhalten frühzeitig zu erkennen und einzugreifen, bevor die praktischen Konsequenzen die Chance haben, das eigene Leben nachhaltig negativ zu beeinflussen. Leider beschränken sich die Symptome dieser Krankheit nicht nur auf das psychische oder physische Wohlbefinden; sie können massive finanzielle Ruine und tiefe soziale Isolation nach sich ziehen.

Glücklicherweise können die meisten von uns ihr ganzes Leben lang glücklich, kontrolliert und verantwortungsbewusst wetten und spielen, ohne dass es jemals zu einem Problem wird. Wir bei Spinania Casino möchten sicherstellen, dass Sie zu dieser Mehrheit gehören.

3. WIE ERKENNE ICH, OB ICH GEFÄHRDET BIN?

Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle zu behalten und das Spielen als das zu belassen, was es sein soll – eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung –, haben wir acht essenzielle Regeln für sichereres Wetten auf unserer Plattform formuliert:

1. Glücksspiel ist reine Unterhaltung: Casino-Einsätze dienen ausschließlich dem Spaß und Nervenkitzel. Sie sind kein Beruf, keine Karriereoption und können niemals als solche betrachtet werden.
2. Jagen Sie niemals Verlusten hinterher: Verdoppeln Sie niemals Ihre Einsätze in dem verzweifelten Versuch, erlittene Verluste schnell wieder zurückzugewinnen. Dies ist der häufigste Weg in die Problemzone.
3. Setzen Sie ein festes Budget: Legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Budget fest, das deutlich innerhalb der Grenzen dessen liegt, was Sie sich problemlos leisten können, dauerhaft zu verlieren, ohne Ihren Lebensstandard zu beeinträchtigen.
4. Achten Sie auf Ihre Verfassung: Spielen Sie niemals Karten, Slots oder andere Casino-Spiele um echtes Geld, wenn Sie betrunken sind, unter dem Einfluss von Drogen oder starken Medikamenten stehen, übermüdet sind oder sich emotional niedergeschlagen und depressiv fühlen.
5. Behalten Sie die Zeit im Auge: Kontrollieren Sie streng, wie lange Sie online sind, und behalten Sie stets den Überblick über die Anzahl und Höhe der von Ihnen getätigten Einsätze.
6. Machen Sie regelmäßige Pausen: Treten Sie regelmäßig vom Bildschirm zurück. Pausen helfen Ihnen dabei, einen klaren Kopf zu bewahren, Ihre Entscheidungen rational zu überdenken und nicht in einen Trance-Zustand zu verfallen.
7. Bleiben Sie konsequent: Setzen Sie sich Ihr finanzielles und zeitliches Budget, bevor Sie sich einloggen, und halten Sie sich unter allen Umständen eisern daran.
8. Genießen Sie das Erlebnis: Der wichtigste Punkt – haben Sie Spaß! Wenn der Spaß aufhört, sollten auch Sie aufhören.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Gefahr laufen, eine Abhängigkeit vom Glücksspiel zu entwickeln, gibt es viele spezialisierte Dienste, Beratungsstellen und Websites, die Ihnen anonym und kostenlos helfen können. Wir empfehlen Ihnen dringend, regelmäßige Selbstbewertungstests durchzuführen, die von unabhängigen Organisationen zur Aufklärung über Glücksspielsucht angeboten werden, um Ihr Verhalten objektiv zu reflektieren.

4. UNSERE DIENSTE UND WERKZEUGE

Unsere Website bietet eine breite Palette von Dienstleistungen und integrierten Kontrollwerkzeugen an, die Sie aktiv dabei unterstützen können, Ihr Spielverhalten zu steuern, insbesondere wenn Sie das Gefühl haben, eine Abhängigkeit zu entwickeln.

Wir bei Spinania Casino haben eine Reihe von strengen Maßnahmen ergriffen und in unsere Systemarchitektur integriert, damit unsere Mitglieder in einer sicheren, geschützten und kontrollierten Umgebung wetten und spielen können. Ihr Konto wurde so konzipiert und eingerichtet, dass Sie sich selbst Limits setzen und sicher amüsieren können.

Es ist wichtig zu verstehen, wie Casino-Spiele funktionieren: Wenn Sie Geschicklichkeits- und Glücksspiele spielen, bei denen es um Geld geht, ist der Ausgang per Definition niemals sicher und kann nicht vorhergesagt werden. Selbst wenn eine Münze zehnmal hintereinander geworfen wurde und zehnmal „Kopf“ zeigte, liegen die Chancen, dass beim nächsten Wurf „Zahl“ fällt, immer noch bei genau 50%. Es gibt keine heißen oder kalten Strähnen; jedes Spielereignis ist unabhängig.

Es gibt jedoch bestimmte Möglichkeiten, wie Sie Ihr gesamtes Casino-Erlebnis nicht nur sicherer, sondern auch entspannter und unterhaltsamer gestalten können. Um die wichtigen Funktionen zur Einzahlungslimitierung zu nutzen, müssen Sie sich lediglich in Ihr Konto in Ihrem persönlichen Profilbereich einloggen. Wir ermutigen Sie ausdrücklich, diese präventiven Maßnahmen in Betracht zu ziehen und zu aktivieren, sobald Sie auf unserer Website spielen.

5. LIMITS UND KONTROLLMECHANISMEN

Einzahlungslimits sind ein fundamentaler Bestandteil unserer Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen und können Ihnen massiv dabei helfen, den Geldbetrag, den Sie bei Spinania Casino ausgeben, effektiv zu kontrollieren. Sie haben die volle Entscheidungsfreiheit und können wählen, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit implementieren möchten. Alternativ können Sie sich auch für eine Kombination all dieser Limits entscheiden, um ein Höchstmaß an zusätzlicher Kontrolle über Ihre Finanzen zu erhalten.

Wir empfehlen all unseren Mitgliedern nachdrücklich, von Beginn an ein Limit für den Geldbetrag festzulegen, den sie bereit sind auszugeben. Sie können dies ganz einfach und intuitiv in Ihrem Kontobereich unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ tun, indem Sie den gewünschten Höchstbetrag in eines oder mehrere der Felder für das tägliche, wöchentliche oder monatliche Limit eingeben. Es ist immer eine kluge Entscheidung, sich selbst ein festes Budget vorzugeben. Dies bedeutet, dass Sie rechtzeitig durch unser System gewarnt und blockiert werden, falls Sie anfangen sollten, mehr einzuzahlen, als Sie ursprünglich beabsichtigt hatten.

Wichtiger Hinweis zu Limit-Änderungen: Zum Schutz vor impulsiven Entscheidungen haben wir eine Abkühlphase (Cool-Down-Periode) eingerichtet. Wenn Sie ein Einzahlungslimit festgelegt haben, wird jede von Ihnen beantragte Erhöhung oder vollständige Aufhebung dieses Limits erst nach Ablauf von 24 Stunden wirksam. Dies dient ausschließlich Ihrem Schutz und soll Ihnen eine gewisse Zeitspanne geben, in der Sie in Ruhe darüber nachdenken können, ob Sie Ihr Einzahlungslimit wirklich erhöhen möchten. Wenn Sie hingegen eine Anfrage stellen, Ihr Einzahlungslimit zu senken (es also strenger zu machen), oder wenn Sie zum ersten Mal ein Limit festlegen, wird diese Anfrage sofort und ohne jegliche Verzögerung wirksam.

Zusätzlich zu den Einzahlungslimits möchten Sie möglicherweise auch Einsatzlimits (Wagering Limits) festlegen, die es Ihnen ermöglichen, den maximalen Betrag zu kontrollieren, den Sie in einem bestimmten Zeitraum insgesamt setzen möchten, unabhängig von Ihren Einzahlungen.

5.2. Tägliche Limits

Tägliche Limits werden für einen rollierenden Zeitraum von genau 24 Stunden festgelegt. Wie bei allen unseren Limits berücksichtigen sie stets den Betrag, der während des vorherigen, laufenden Zeitraums bereits eingezahlt wurde. Ein Beispiel: Wenn Sie in den vergangenen 24 Stunden bereits eine Einzahlung von 20 € getätigt haben und Sie sich nun entscheiden, ein tägliches Einzahlungslimit von 20 € festzulegen, werden Sie nicht in der Lage sein, eine erneute Einzahlung vorzunehmen, bis weitere 24 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung vergangen sind. Wenn Sie in den vergangenen 24 Stunden eine Einzahlung von 10 € getätigt haben und ein tägliches Limit von 20 € wählen, können Sie maximal noch weitere 10 € einzahlen, bis die 24 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung vollständig verstrichen sind.

5.3. Wöchentliche Limits

Wöchentliche Limits erstrecken sich über einen Zeitraum von exakt 168 Stunden (7 Tage). Wie bei allen Limits beziehen sie den bereits eingezahlten Betrag des laufenden Zeitraums mit ein. Ein Beispiel: Wenn Sie in den vergangenen 168 Stunden bereits 20 € eingezahlt haben und ein wöchentliches Einzahlungslimit von 20 € aktivieren, ist keine weitere Einzahlung möglich, bis volle 168 Stunden seit Ihrer letzten relevanten Einzahlung vergangen sind. Haben Sie hingegen erst 10 € in den letzten 168 Stunden eingezahlt und Ihr Wochenlimit auf 20 € gesetzt, steht Ihnen noch ein maximales Einzahlungsvolumen von 10 € für den Rest dieses 168-Stunden-Fensters zur Verfügung.

Hinweis zur Kombination: Wenn Sie bereits ein tägliches Limit eingerichtet haben und nun einen wöchentlichen Betrag festlegen, der niedriger ist als Ihr tägliches Limit, wird das unlogische tägliche Limit automatisch aus dem System gelöscht und nur das strengere wöchentliche Limit wird durchgesetzt. Wenn Ihr wöchentliches Einzahlungslimit jedoch höher angesetzt ist als Ihr tägliches Limit, greifen beide Kontrollmechanismen ineinander. Zum Beispiel: Wenn Ihr Tageslimit auf 10 € und Ihr Wochenlimit auf 20 € festgelegt ist, können Sie an zwei aufeinanderfolgenden Tagen jeweils bis zu 10 € einzahlen. Danach haben Sie Ihr Wochenlimit erreicht und können erst dann wieder Geld einzahlen, wenn die 168 Stunden seit Ihrer ersten Einzahlung abgelaufen sind.

5.4. Monatliche Limits

Monatliche Limits sind für einen ausgedehnten Zeitraum von 720 Stunden (30 Tage) konzipiert. Auch hier wird der Einzahlungsverlauf der vergangenen 720 Stunden stets berechnet. Ein Beispiel: Wenn Sie in den vergangenen 720 Stunden bereits 50 € eingezahlt haben und ein monatliches Einzahlungslimit von 50 € auswählen, wird Ihr Konto für weitere Einzahlungen gesperrt, bis 720 Stunden seit dieser Einzahlung vergangen sind. Wenn Sie in den vergangenen 720 Stunden 20 € eingezahlt haben und ein Limit von 50 € festlegen, können Sie in der verbleibenden Zeit dieses 720-Stunden-Zeitraums nur noch maximal 30 € einzahlen.

Hinweis zur Hierarchie: Sollten Sie bereits ein tägliches und/oder wöchentliches Limit aktiv haben und Ihr neu gewähltes monatliches Limit ist niedriger als diese kürzeren Limits, so werden die kürzeren Limits überschrieben und gelöscht; es gilt dann nur noch das restriktivere monatliche Limit. Sind die Limits logisch gestaffelt (z.B. Tageslimit 10 €, Wochenlimit 20 €, Monatslimit 50 €), können Sie an zwei Tagen jeweils 10 € einzahlen, haben dann das Wochenlimit erreicht und müssen warten, bis das 168-Stunden-Fenster vorüber ist, bevor Sie weitere Beträge bis zur Erschöpfung des Monatslimits von 50 € einzahlen können.

Wenn Sie weitere anschauliche Beispiele wünschen oder Hilfe bei der genauen Einrichtung und Berechnung Ihrer Einzahlungslimits benötigen, zögern Sie bitte nicht. Kontaktieren Sie unser engagiertes Kundenservice-Team per E-Mail unter contact@spinania.com.

6. VERFOLGEN SIE IHRE AKTIVITÄTEN

Transparenz ist der Schlüssel zur Kontrolle. Ihr Spielerkonto bei Spinania Casino bietet Ihnen eine vollständige, unveränderbare und detaillierte Aufzeichnung aller Einsätze, Einzahlungen und Auszahlungen, die Sie jemals getätigt haben. Durch die Einsicht in Ihren Spielverlauf ist es einfach und unkompliziert zu verfolgen, was Sie genau tun, wie viel Zeit Sie effektiv auf der Plattform verbringen und ob Sie noch vernünftig und im Rahmen Ihres Budgets wetten oder nicht. Nutzen Sie dieses Tool regelmäßig zur kritischen Selbstreflexion.

7. KONTAKTIEREN SIE UNSER KUNDENSERVICE-TEAM

Wir lassen Sie nicht allein. Alle Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wurden intensiv im Bereich der sozialen Verantwortung geschult und sind sich der vielfältigen Risiken und subtilen Anzeichen von zwanghaftem Glücksspiel vollumfänglich bewusst. Wenn Sie das Gefühl haben, gefährdet zu sein, sind unsere Mitarbeiter hier, um Ihnen mit Empathie und Professionalität zu helfen. Sie können Ihnen die Maßnahmen erklären, die Sie direkt auf unserer Website ergreifen können, um Ihr Glücksspiel sofort einzuschränken. Zudem können sie Sie in die richtige Richtung weisen, indem sie Ihnen Kontaktdaten von spezialisierten, unabhängigen Hilfsorganisationen zur Verfügung stellen. Sie können unser Kundenservice-Team rund um die Uhr erreichen, indem Sie eine E-Mail an contact@spinania.com senden.

8. SELBSTAUSSCHLUSS

Wenn Sie nach reiflicher Überlegung zu der Erkenntnis gelangen, dass Sie zunehmend abhängig vom Glücksspiel werden, sollten Sie unbedingt die Entscheidung treffen, sich dauerhaft aus allen Glücksspielumgebungen auszuschließen. Dies ist ein mutiger und richtiger Schritt zum Schutz Ihrer eigenen Zukunft.

Wenn Sie den festen Entschluss fassen, dass Sie nie wieder bei Spinania Casino spielen möchten, können Sie Ihren Zugang dauerhaft und unwiderruflich blockieren. Kontaktieren Sie hierfür unser Kundenservice-Team per E-Mail unter contact@spinania.com und fordern Sie ausdrücklich an, Ihren Kontostatus auf „Dauerhafter Selbstausschluss“ (Permanent self-exclusion) zu ändern. Sobald dies geschehen ist, kann das Konto unter keinen Umständen jemals wieder geöffnet werden.

Wenn Sie lediglich das Bedürfnis nach einer längeren Pause haben und sich für einen bestimmten, vorher festgelegten Zeitraum (z.B. mehrere Monate oder ein Jahr) selbst ausschließen möchten, können Sie dies ebenfalls tun, indem Sie unseren Support per E-Mail an contact@spinania.com kontaktieren. In dieser Zeit erhalten Sie auch keinerlei Werbematerial mehr von uns. Ihr Wohlbefinden steht für uns immer an erster Stelle.